Conseil

La confiance que nos clients nous accordent depuis plus de vingt ans repose sur la performance de nos solutions, leur caractère innovant et évolutif, le suivi attentif des projets, de la mise en œuvre à l’usage quotidien par tous nos utilisateurs .Chez EQUITY, nous faisons de la qualité de la relation avec nos clients une priorité. Le sens de l'écoute, la disponibilité et la réactivité de nos équipes ont permis de tisser de solides liens avec eux, concrétisés dans certains cas par des partenariats plus avancés et des projets communs.

Une expertise au service de nos clients

EQUITY apporte aux groupes son conseil et son expertise en informatique, organisation, intégration de systèmes, ingénierie et bases de données.

Nous mettons à votre disposition des consultants expérimentés qui vous orientent vers l'architecture technique la plus adaptée à vos besoins et vous apportent leur savoir-faire dans les opérations de reprise des données et d’intégration de nos solutions à vos systèmes d'information existants. Nous collaborons étroitement avec vos équipes métier et informatique pour comprendre vos besoins spécifiques afin d’apporter les réponses les plus adaptées à vos enjeux.

Afin de proposer à nos clients une expertise toujours en phase avec les nouveautés technologiques, les avancées métier et réglementaires, nous encourageons l'ensemble de nos collaborateurs à suivre des formations ou à poursuivre des travaux de recherche dans des domaines variés (gouvernance d'entreprise, gestion des risques, management des organisations, etc).

Une méthodologie de conduite de projet éprouvée

Nous disposons d’équipes de projet qui rassemblent des professionnels qui ont une longue expérience du déploiement de nos solutions. Nos consultants appliquent une méthodologie de gestion de projet conçue à partir des meilleures pratiques identifiées au cours de toutes les implémentations que nous avons réalisées depuis 20 ans. Vous bénéficiez ainsi d’experts fonctionnels et techniques qui assurent une installation de votre plate-forme ainsi qu’une mise en production réussie en adéquation avec vos besoins actuels et futurs en respectant vos budgets et vos calendriers.

Une phase d’étude préalable de l’existant nous permet de vous offrir une installation optimisée en termes de coûts et de ressources. Chaque projet d’intégration comporte l’analyse de vos besoins fonctionnels et techniques, la gestion du projet, l’installation de la solution, la mise à jour des applications si nécessaire, le paramétrage et la configuration de votre solution, la migration de vos données ainsi que tous les tests de mise en production afin d’assurer une performance optimale.

Formation

Pour garantir une intégration rapide et une appropriation réussie de ses applications, EQUITY aide les équipes utilisatrices des solutions à devenir rapidement autonomes. C'est pourquoi nous proposons à nos clients des formations standards et sur-mesure, afin de les accompagner dans la mise en œuvre de leur projet et la prise en main opérationnelle par les utlisateurs sous forme présentielle ou tutorielle e-learning.

Les sessions de formation se déroulent en français ou en anglais.

EQUITY propose trois types de formations principales, qui s'adressent à des profils utilisateurs ou administrateurs :

  • Les "formations standard" s'adressent à tous types de profils et présentent les fonctionnalités de base des solutions.
  • Les "formations à la carte" permettent d'approfondir la maîtrise de fonctionnalités spécifiques.
  • Les "formations spécifiques" sont des journées d'approfondissement fonctionnel. Elles s'adressent aux utilisateurs avancés ou aux administrateurs.


Exemple : présentation de modules complexes des applications Visual, aspects légaux et financiers de certains modules, approche à la fois fonctionnelle et technique.

Services de support client

EQUITY propose un service complet de support qui a pour mission de vous accompagner au quotidien dans l'utilisation de nos solutions et de vous faire bénéficier de toutes les nouveautés techniques et fonctionnelles mises à disposition en standard. Assuré par des techniciens expérimentés, notre maintenance corrective répond à vos requêtes dans les meilleurs délais par téléphone, e-mail ou à distance.

Le service de support comprend également la maintenance évolutive qui prévoit la mise à disposition pour nos clients de nouvelles versions de nos solutions, à la fois mineures tous les trimestres, et majeures tous les ans.

Une fois la solution intégrée et en cours de production, les consultants EQUITY interviennent ponctuellement en cas de besoin, notamment pour les mises à jour des logiciels ou les interfaces avec d'autres outils utilisés au sein des groupes.


Hébergement




EQUITY s’adapte à vos besoins et vous propose deux solutions pour l’hébergement de nos solutions, externalisée ou sur votre site.

Si vous retenez l’hébergement chez EQUITY, votre solution est installée sur nos serveurs chez un professionnel de l’hébergement d’applications qui vous garantit les meilleurs standards de sécurité, de confidentialité et de performance. Votre logiciel est accessible par le web via une connexion Internet à partir de votre navigateur.